四川大学华西医院门诊部党总支创新打造“新火成炬、慧耀门诊”党建品牌

华西医院门诊部党总支基于群众需求、门诊现状及员工情况，创立“新火成炬、慧耀门诊”党建品牌，坚持党建与业务深度融合创新发展，推动门诊部人人是火种，汇聚微光、添慧增能，守初心、聚人心、提信心。

一、以问题为导向，明确创新发展宗旨。门诊部员工400多人，其中党员95人，存在党员向群众辐射不够、上级决策部署“最后一公里”不顺畅等问题。门诊部共14个业务单元，含5个中心、9个护理单元，各单元业务和职责不同，而党员分散在不同的业务单元，存在单元间壁垒、沟通不畅等问题。厘清破题思路，门诊部党总支以“以患者为中心，不断提高医疗服务质量”为宗旨，以创新为驱动，统一思想、凝聚人心、培养人才，推动党建业务深度融合，持续提升患者就医体验和员工能力素养。

二、完善组织架构，发挥创新保障作用。门诊部党总支不断完善组织架构，创新党团工小组设置模式。总支书记由部门负责人担任，作为党建业务“双带头人”，发挥引领作用。分设两个党支部，总支书记和委员分别编入不同支部。打破按业务单元划分党小组的旧模式，设4个融合型党小组，让每个党小组都有来自部门各业务单元的党员，并采用同样的方式分别设置团小组、工会小组。将党小组、团小组、工会小组一一对应，结成对子，形成相互交流、借力助力的氛围，为协同创新奠定组织基础。

三、形成长效机制，推动创新实施落地。总支坚持“以党建促创新、以创新促发展”，形成四大长效创新机制，着力提升党员服务能力。一是换位体验常常做。党团工小组内以主题党日活动和同心行动为载体，业务单元角色互换、流程体验、发现问题、解决问题，形成PDCA循环。例如，第四党团工小组通过流程体验发现体检七级预警患者门诊就诊困难，分析问题时发现转诊不畅、挂号不易、复诊困难3个断点，于是互联网医院、罕见病中心、全程管理中心的党员群策群力，在信息中心助力下形成从体检到就诊到全程管理的链接，为近3000名体检患者提供了连续性诊疗服务。二是创新工作月月比。鼓励各业务单元每月申报创新案例，并根据体现创新、落地落实、鼓励多部门协同的原则评选优秀案例和鼓励案例，在全部门公示表彰并推荐参加院内外案例评选，让每一点微光都能显现、每一个创新都被看见。三是优秀案例季季秀。每季度以两种方式展示优秀案例和鼓励案例：以海报形式集中展示获奖案例名称，创设“金点子案例分享活动”，在部门微信工作群内让获奖案例主要实施人分享做法和成效。让全体员工受启发、理思路、寻合作。四是典型项目年度赛。每年举办门诊部创新案例擂台赛，要求各业务单元将全年的案例凝练总结参赛，推动各单元总结经验、规划未来，创先争优、互学互鉴。

通过四个融合型小组的建设和四大长效创新机制的运行，五年来共形成创新案例458项，内容涵盖智慧医疗、人文关怀、科普宣传等多方面，其中“建立集中缴费/检查预约中心”“‘1+1+3’一站式入院服务优质服务新行动”等多项案例在行业内获奖，并被中央电视台、人民日报客户端等多个主流媒体报道。针对需医院层面跨部门解决的问题，党员牵头形成提案，获医院立案20项，其中优秀提案4项。总支连续五年获评医院“先进基层党组织”，多次获评医院“提案办理先进单位”，2024年获批教育部第四批“全国党建工作样板支部”培育创建单位，入选全国高校“双带头人”教师党支部书记“强国行”专项行动团队；部门先后荣获“成都市青年文明号”“四川省医疗卫生工作暨爱国卫生运动70周年先进集体”荣誉称号。